Polityka Prywatności
Informacja o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Centrum Równowagi Sp. z o.o. zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026 r.
1. Wprowadzenie
Administratorem Twoich danych osobowych jest Centrum Równowagi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Mokotowskiej 17/4, 00-640 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5252876301 (dalej: "Administrator", "my", "nas").
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem ze strony internetowej centrumrownowagi.pl oraz świadczonych przez nas usług coachingu i mentoringu rozwojowego. Dokument ten został przygotowany z myślą o przejrzystości i zrozumiałości, tak abyś mógł/mogła w pełni świadomie podejmować decyzje dotyczące udostępniania swoich danych.
Przywiązujemy ogromną wagę do ochrony prywatności naszych klientów oraz użytkowników strony. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), a także z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony i usług, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
Dane podawane bezpośrednio przez użytkownika:
- Imię i nazwisko (podawane w formularzu kontaktowym lub podczas rezerwacji sesji)
- Adres e-mail (służący do komunikacji i odpowiedzi na zapytania)
- Numer telefonu (opcjonalnie, w celach kontaktowych)
- Treść wiadomości przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego
- Dane do faktury (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP), jeśli klient zamawia usługę z fakturą
Dane zbierane automatycznie:
- Adres IP urządzenia, z którego korzystasz
- Typ i wersja przeglądarki internetowej
- System operacyjny i typ urządzenia (komputer, telefon, tablet)
- Dane o aktywności na stronie (odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu)
- Informacje zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach
- Logi serwera (data i godzina zapytania, żądany adres URL, kod odpowiedzi HTTP)
3. Sposób zbierania danych
Twoje dane osobowe zbieramy za pośrednictwem następujących kanałów:
Formularze na stronie. Gdy wypełniasz formularz kontaktowy lub formularz rezerwacji sesji wstępnej, przekazujesz nam swoje dane dobrowolnie. Formularz wymaga podania imienia, adresu e-mail oraz treści wiadomości. Numer telefonu jest opcjonalny.
Korespondencja e-mail. Gdy piszesz do nas bezpośrednio na adres [email protected], przetwarzamy Twój adres e-mail oraz treść wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi.
Pliki cookies i narzędzia analityczne. Nasza strona korzysta z plików cookies (opisanych szczegółowo w sekcji 10) oraz z narzędzia Google Analytics do zbierania anonimowych danych statystycznych o ruchu na stronie. Google Analytics wykorzystuje cookies do generowania informacji o sposobie korzystania ze strony. Więcej o tym, jak Google przetwarza dane, znajdziesz w Polityce Prywatności Google.
Logi serwera. Serwer, na którym hostowana jest strona, automatycznie rejestruje dane techniczne (adres IP, data i godzina zapytania, żądany URL) w logach systemowych. Dane te służą zapewnieniu bezpieczeństwa i stabilności działania strony.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w jasno określonych celach, w oparciu o odpowiednie podstawy prawne wynikające z art. 6 ust. 1 RODO:
Odpowiedź na zapytania i rezerwacja sesji
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z potencjalnymi klientami).
Realizacja umowy o świadczenie usług coachingowych
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą).
Wystawianie faktur i rozliczenia księgowe
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wynikającego z przepisów podatkowych i rachunkowych).
Analiza statystyczna i poprawa funkcjonowania strony
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona poprzez akceptację plików cookies analitycznych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na optymalizacji strony).
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
5. W jaki sposób wykorzystujemy dane
Zebrane dane osobowe wykorzystujemy w następujący sposób:
- Świadczenie usług – dane są niezbędne do realizacji procesu coachingowego, w tym do umawiania sesji, prowadzenia korespondencji organizacyjnej i wystawiania dokumentów księgowych.
- Komunikacja – odpowiadamy na Twoje zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej. Nie wysyłamy niezamówionych wiadomości marketingowych.
- Analityka – anonimowe dane statystyczne z Google Analytics pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, co pozwala na poprawę jej funkcjonalności i treści.
- Obowiązki prawne – przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe.
6. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane z formularza kontaktowego | 2 lata od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy |
| Dane klientów (umowa coachingowa) | Przez czas trwania umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń) |
| Dane do faktur i dokumentów księgowych | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę (obowiązek wynikający z Ordynacji podatkowej) |
| Pliki cookies analityczne | 13 miesięcy (zgodnie z ustawieniami Google Analytics) |
| Logi serwera | 12 miesięcy |
7. Udostępnianie danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie następującym kategoriom odbiorców, w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów:
- Dostawca hostingu – firma zapewniająca infrastrukturę serwerową, na której działa nasza strona internetowa.
- Google LLC – w związku z korzystaniem z Google Analytics (wyłącznie anonimowe dane analityczne, pod warunkiem wyrażenia zgody na cookies analityczne).
- Biuro rachunkowe – podmiot obsługujący księgowość Administratora, w zakresie danych niezbędnych do wystawiania faktur i prowadzenia rozliczeń.
- Organy publiczne – w przypadkach wymaganych przepisami prawa (np. urząd skarbowy).
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Nigdy nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych ani komercyjnych. Każdy podmiot, któremu powierzamy przetwarzanie danych, jest związany umową powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.
8. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z usługi Google Analytics, dane analityczne mogą być przekazywane do serwerów Google LLC zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych. Transfer ten odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (Standard Contractual Clauses, SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z wymogami RODO.
Ponadto, w Google Analytics zastosowaliśmy funkcję anonimizacji adresu IP (IP Anonymization), dzięki czemu Twój pełny adres IP nie jest przesyłany ani przechowywany przez Google. Poza usługą Google Analytics nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
9. Twoje prawa
Zgodnie z RODO (art. 15-22) przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
Prawo dostępu (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.
Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, gdy nie są one już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę. Prawo to podlega ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych Administratora.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Ty sprzeciwiasz się usunięciu danych.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz masz prawo przesłać je innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Prawo do cofnięcia zgody
Jeżeli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, wystarczy przesłać wiadomość na adres: [email protected] lub pismo na adres siedziby Administratora. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, strona: uodo.gov.pl.
10. Pliki cookies
Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony. Pliki cookies umożliwiają prawidłowe działanie strony oraz pomagają nam analizować ruch i poprawiać jakość treści.
Rodzaje plików cookies, z których korzystamy:
| Rodzaj | Cel | Okres |
|---|---|---|
| Niezbędne (techniczne) | Zapewnienie prawidłowego działania strony, zapamiętanie preferencji dotyczących cookies | Sesja lub do 12 miesięcy |
| Analityczne (Google Analytics) | Zbieranie anonimowych danych statystycznych o ruchu na stronie | Do 13 miesięcy |
| Preferencyjne | Zapamiętanie ustawień użytkownika (np. zgoda na cookies) | Do 12 miesięcy |
Zarządzanie plikami cookies. Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy baner z informacją o plikach cookies, w którym możesz zaakceptować lub odrzucić cookies analityczne. Cookies niezbędne (techniczne) są konieczne do prawidłowego działania strony i nie wymagają Twojej zgody.
Niezależnie od ustawień na naszej stronie, możesz w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Większość przeglądarek umożliwia blokowanie i usuwanie cookies. Należy jednak pamiętać, że zablokowanie wszystkich plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.
11. Prywatność dzieci
Nasza strona internetowa oraz usługi coachingowe skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich (powyżej 18. roku życia). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 16. roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i podejrzewasz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt na adres: [email protected]. Po weryfikacji niezwłocznie usuniemy te dane.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w sposobie przetwarzania danych lub wprowadzenia nowych usług. O istotnych zmianach powiadomimy użytkowników poprzez wyraźne komunikaty na stronie internetowej co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Każda wersja Polityki Prywatności będzie oznaczona datą ostatniej aktualizacji, widoczną na początku dokumentu. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu.
Aktualna wersja dokumentu obowiązuje od dnia 15 stycznia 2026 r.
13. Dane kontaktowe
W sprawie ochrony danych osobowych oraz w celu realizacji przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:
Centrum Równowagi Sp. z o.o.
Organ nadzorczy ds. ochrony danych osobowych: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. +48 22 531 03 00, strona: uodo.gov.pl.